マーケティング– category –

小さい会社は、会社のブランドと経営者のブランドが直結しています。 同様の意味で、会社の信用力と、経営者の信用力が直結しています。 そのようなことを考えると、コーポレートサイト（企業ホームページ）に、経営者のプロフィールを詳細に掲載すること...

以前のこちらのブログで、どれだけ良いホームページを作っても、サービス業やお問い合わせを受ける業態の場合、人のサービスが悪ければ、結局お客さんを逃がしてしまうことを書きました。 そのようなことを書くと、真っ先に 接客マニュアルの整備をしよう ...

ホームページの原稿を取りそろえるのはとても大変なため、多くの人からいただく疑問。 ホームページのコンテンツはどうやって作ったら良いのか？ 要は、わざわざそれを作る手間隙がかけられないということです。 これはどうしたら良いのでしょうか？ アド...

前回の記事で｢人の顔を前面に出すこと｣のマーケティングについて書きました。 ここでのポイントとして、もう一つ伝えたいことととして、｢本物の人を使う｣ことの重要性です。 要は、モデルでなく、実際の電話番のスタッフの顔写真や、お客さまの笑顔の画像...

人が前面に出たマーケティングに変わってきている 最近のマーケティングの大きなトレンドとして、このことを今日は強調したいと思います。 難しいことはヌキにして、たとえば、次のようなことに昨今、色々なところで気づくことがあるのではないのでしょう...

ホームページを含めたITを活用すればリアルのマーケティングは不要なのか？という質問を先日お見積もりを出したお客さんからいただきました。 極論すれば、リアルを中心とした既存のマーケティング活動の新しいチャンネルとして、ITを活用することを考える...

ホームページから問い合わせが入ったらどうするか？というテーマについて、お話しようと思います。 いろいろなマーケティングの指南書に書かれているので、あえて書くまでもないかも知れませんが。 大手企業で毎日毎日ばんばん問い合わせが入ることはめず...

ネット集客とリアルなコミュニケーションはセットでとは、どういう意味かというと・・・ わかりやすく言えば、折角ネットで良い集客をしておきながら、電話ではぞんざいな対応をする。または良いサービスを提供しない・・・ いずれもお客さんが離れていく...

食べログをはじめとする大手の評価メディアにおけるやらせ投稿の事件が、世の中を賑わせています。 意図的な良いレビューを評価サイトに書き込むことによって、その店舗や商品・サービスについて、インターネット上に実際以上の良い評判を伝えるというもの...