中小企業がソーシャルメディア活用するにあたって、注意点をいくつか述べたいと思います。
その１つとして、企業の公式サイトをなおざりにして、ソーシャルの更新ばかりを続けるのは危険ということです。
マスコミで取り上げられるソーシャルメディア活用の成功事例は、そもそも公式サイトを含め、他のマーケティングメディアが機能している上で、さらにソーシャルメディアを活用してうまくいった例がほとんどです。
逆に言えば、自社ホームページがボロボロなのに、ソーシャルだけで一発逆転という事例は、非常に事例として少ないです。
大前提として、自社ホームページが信頼感を獲得して強みを伝えている反応率の高いサイトであるという条件のもと、自社のホームページ更新とバランス良く、ソーシャルメディアを活用していくのが良いと思います。